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申瓯程控交换机

不管是小型企业办公或厂矿或事业单位办公程控交换机的作用简单地说为中小企业构架的内部通讯电话系统，帮助企业内部与外界信息的传递与交流、员工内部通讯电话的传达，避免员工走来走去或跑上跑下的麻烦，更重要的在于为中小型企业提高工作效率！以下作详细说明：

便于管理功能

程控交换机可以限制，一些部门或员工允许打长途，一些部门或员工允许打市话，有些部门只允许打内部电话， 还可以管理监控各办公室的详细电话费清单。

内部通话免费

分机内部免费通话，无需支付电话费、无月租费、无承诺话费

分机可以相互转接,也可以代接分机振铃的电话,不必跑上跑下的麻烦!（比营运商虚拟网更好）

外线电话打进来可通过分机转接或代接，而不用使员工跑来跑去接电话或来回找人接电话。

过滤无用电话：近几年特别是骚扰电话特别多（有推销、打广告、投咨、法律咨询等),经理可先让秘书或前台人员接听、过滤电话，起只听重要的电话；

可以实现，或电话计费功能，可以监控员工或部门所打的。（如果安装录音系统还可以查询通话录音）

申瓯通信自成立以来，一直坚持技术行业***战略，持续加大技术研发的投入，不断提升技术实力。在交换产品上，申瓯通信一直以满足用户需求和提高用户体验为中心，持续不断的研发出新产品和新功能，在研发过程中申瓯通信既保留了自身技术优势，还积极对比众多国际***交换机品牌的特色功能，研发出的新功能不但集自身优势，而且超过众多国际***交换机品牌的相关功能。例如：为五***酒店提供方案，其它所有厂家提供的方案都没有超过申瓯交换机提供的方案，包括国外厂家。南京申瓯通信设备有限公司欢迎您来电咨询！

申瓯程控交换机使用率广泛，使用中也会出现各种不同的问题，作为申瓯程控交换机***技术人员，必须正确引导用户判断导致问题的原因，举个例子：公司使用的是申瓯SOC8000程控交换机，近出现这样一个问题：就是摘机的时候无拨号音，也不能正常拨号，请问是怎么回事呢？

针对这个问题，我们可以帮用户判断：

1.外线：首先将外线脱离本机，检查是否外线故障引起，可用别的中继替换来检查。

2.检查电源输出电压：+5V，-5V，-48V等是否符合指标要求，如输出电压不正确，则需更换电源；

3.观察MCU板指示灯显示是否正常，如不正常，请更换MCU板；

4.关掉电源，取出其余板子仅留MCU、SCU、电源板和一块FXS，重新开启电源，观察主控板指示灯是否正常，摘机听拨号音，若不正常，请更换MCU板；

5.把其余板子逐块插回主机框，每插一块，上电一次，直到找出有故障的板子，使SOC8000程控交换机系统恢复正常。

补充说明：

1.本程控交换机任何插板可带电插拔，但存在一定的危害性，所以建议用户在维护时，除重要岗位不能停机外，停电插拔板子，有利于延长主机使用寿命。

2.更换板子时，注意接口插针不要插歪。

申瓯程控交换机品质有保障，终身提供远程支持，目前申瓯程控交换机已广泛运用在各行各业，南京申瓯通信设备有限公司欢迎您的咨询！

程控交换机电脑话务员和电话彩铃的区别：

越来越多的企业会选择为自己的直拨电话在电信部门开通企业彩铃业务，但是安装了电话交换机，如果你要使用电脑话务员功能的话，那么企业彩铃和话务员功能是有冲突的，因为电话拨通后，话务员一开始应答，相当于呼入电话已经被人接听，彩铃就不会在响，所以当你彩铃和话务员语音一起用时，就会出现，彩铃刚一响，接着就转为交换机的话务员语音了。

有没有一个功能，即可以有彩铃，又可以用话务员语音呢？

目前有的电话交换机电脑话务员语音支持制作成彩铃通过电脑导入，但是这并不代表你可以把一个传统意义上的电话彩铃直接导入电脑话务员使用。因为交换机的话务员在应答来电的时候，无论总机还是分机都不会响铃，只有呼入用户拨分机号码或拨0才会有分机电话响铃；而电信的电话是彩铃在响的同时电话也在振铃。所以如果你要把彩铃导入电话交换机使用，那么不管你前面的语音是什么内容，必须要在后录音提示：“。。。。。请拨分机号码，查号请拨0”，否则用户听到话务员里边的彩铃，以为你电话在响铃，一直在等待接听而不知道拨分机号码，那么电话将无法被接听。

总之，我们建议，无论那种形式，电脑话务员语音段越简短越好，能尽快提示用户要拨相应的分机号码转人工，毕竟，对于企业办公而言，电话尽快接通才是的。

申瓯电话交换机功能，集话务与计费一身，并大大拓展普通电话交换机的功能，特别适用于宾馆、机关、厂矿企业，南京申瓯通信设备有限公司欢迎您来电咨询！